大堂经理莫雪取出一份纸和笔,双手递到郑先面前道:“先生,您要是对我们的服务有什么不满意,可以填写一下这张表格,这个表格关系到前台服务人员的业绩考评,我们会根据这张表格来给前台评分,从而决定她的收入和是否继续录用。”
郑先来不是填表格的,不过还是扫了一眼表格,上面都是些选项,满意、不满意、极为满意三种,后面还有一些调查。
“满意的话等于是五分,极为满意等于是10分,不满意是0分,一个零分我们会扣掉前台服务人员一百块的工资,您看您觉得应该对她做出怎么样的评价?”
郑先嘴角微微一撇,一般情况下,怒气冲冲的顾客能够坐下来开始填表了,这个填表的过程就足以将愤怒的情绪淡化下来,任何人只要手中抓住笔开始面对表格,情绪都会急速的冷却下来,这种直接扣钱更是一种博同情的小把戏,一般情况下,只要不是尊严被触犯,或者极为矫情的顾客,到这里也就不好意思打上一个不满意了。
郑先想了想,丢了纸笔道:“算了,前台也不容易,这件事就这样吧。”
郑先本就没有什么不满意的,除了那规制般的笑容外。
“先生,您看您能不能告诉我一下,前台究竟哪里服务不好,我们以后会努力改进,让所有的宾客宾至如归。”莫雪的语气相当的诚恳。无论从任何角度来说,这个莫雪都表现得非常职业,非常符合大堂经理的身份,对待客户言辞恭敬,但却并非完全的唯唯诺诺。
郑先笑了一下没有继续话题,重新回到前台,那个小姑娘已经眼圈发红了,显然到现在也不知道自己究竟哪里做错了,她倒是宁可自己做错了什么被人大发雷霆,这种无缘无故的怒火叫她感到特别委屈。
这前台妹妹见到郑先走过来,连忙鞠躬道:“先生,十分抱歉。”看得出有些勉强。
确实有些可怜,郑先看着都要生出怜悯来了,郑先接过房卡,没有多说什么。
郑先并不急着去将大堂经理莫雪调查个水落石出,对于郑先来说,这一趟就当成是公费旅游好了。
在猎神办公室的时候,可是难得有这样的外出机会,郑先在做猎神战士的时候,往往见到修仙者便立即动手,能抓就抓,抓不了或者嫌麻烦就直接杀掉,即便不清楚对方是不是修仙者的时候,也大可以上去暴打一顿,抽一管鲜血用试纸一验旧能够得到百分之六七十的准确率,还从未有过如现在这般修仙者就在旁边,却不能动手的情况,所以以前总是来也匆匆去也匆匆,哪有如现在这般惬意?
况且,想要辨识一个人是不是修仙者最好的办法,就是等到她饥饿的时候,除此之外没有什么别的好办法,当然郑先要是能够抽取她的一管鲜血的话,
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